Вопрос ректору
Задайте Ваш вопрос. После этого вопрос будет направлен ректору для подготовки ответа. Ваш вопрос с ответом появится не позднее чем через 5 рабочих дней. Вы сможете найти ответ по дате Вашего обращения.
Уважаемые студенты и сотрудники! Для подготовки ответов мы внимательно изучаем обстоятельства описанной Вами ситуации. В связи с этим при указании Вами вымышленных Ф. И. О. обработка Вашего вопроса осуществляться не будет.
Ответы
Здравствуйте! С 01.10.2026 года началось обучение по приказу о восстановлении в магистратуру. Дисциплины стали доступны в личном кабинете с 05.10.2026 после моего личного обращения (звонка) в университет. При этом в личном кабинете отсутствуют расписание и ссылки на онлайн лекции. 06.10.2026 через отдельный сайт rasp.tltsu.ru я случайно узнала о том, что с 01.10.2026 проходят лекции. У меня нет к ним доступа. Я не могу посещать лекции по причине несоблюдения Исполнителем (университетом) условий договора, а именно пп. 3.1.2. "Организовать и обеспечить надлежащее исполнение услуг в соответствии с предметом настоящего договора." и 3.1.3. "Создать Заказчику необходимые условия для освоения выбранной образовательной программы". При этом условия договора требуют от Заказчика (студента) согласно п. 3.2.4. договора "Посещать учебные занятия, указанные в расписании, и самостоятельно выполнять все требования и задания, предусмотренные учебными планами и программами". Сегодня 09.10.2026. Получается, что я не могу соблюдать условия договора, потому что университет не соблюдает условия договора. Как только я узнала о лекциях (06.10.2026), я сразу же написала запрос в техническую поддержку через сервис "Связаться с нами". 08.10.2026 я позвонила в университет и дополнительно сообщила о проблеме. На сегодняшний день проблема остается актуальной.
Уважаемая Ирина Александровна!
В соответствии с вашим индивидуальным учебным планом вы были восстановлены в университете с 01.10.2026 г. на 3-й семестр 2-го курса. Дисциплины, указанные в вашем учебном плане, выданы вам в статусе академической задолженности первой повторной промежуточной аттестации (дисциплины, которые вы не освоили до отчисления).
Обращаем внимание, что данные дисциплины были предусмотрены для освоения ранее. Лекционный материал по ним уже был прочитан в рамках учебного процесса. Повторное чтение лекций для обучающихся, восстанавливающихся с академической задолженностью, учебным планом не предусмотрено. ваша задача – ликвидировать академическую задолженность в установленные сроки, а не проходить курс заново.
В соответствии с Положением о промежуточной аттестации обучающихся ТГУ срок ликвидации академической задолженности установлен до 20.09.2027 г. В течение этого периода вы можете работать с материалами учебных курсов, размещёнными в личном кабинете, выполнять задания и тесты. Записи прошедших лекций (при наличии) размещены в соответствующих учебных курсах в СДО «Росдистант».
Отсутствие онлайн-лекций в личном кабинете не является нарушением условий договора со стороны университета, поскольку лекции по указанным дисциплинам были проведены ранее, а ваше восстановление предполагает ликвидацию задолженности, а не повторное освоение дисциплин в полном объёме с посещением занятий.
Таким образом, ваши доводы о несоблюдении университетом условий договора не находят подтверждения. Для успешной ликвидации академической задолженности рекомендуем вам работать с материалами курсов и своевременно выполнять задания в установленные сроки.
Добрый день. Обращаюсь к Вам по вопросу технического доступа к информационным и образовательным ресурсам университета. Вопреки Вашему утверждению на предыдущее моё обращение о том, что вся необходимая информация доводится до студентов посредством централизованной рассылки на электронные почты, на практике я столкнулась с обратной ситуацией. При попытке ознакомиться с Кодексом корпоративной этики ТГУ, ссылка на который у вас размещена, страница выдаёт ошибку 404 «Страница не найдена». Ранее аналогичная ситуация возникла со ссылкой на «Справочник первокурсника» — на тот момент она также не работала (в настоящее время исправлено). Учитывая, что это уже не единичный случай, прошу проверить актуальность всех ссылок, размещаемых для студентов, и обеспечить их своевременное обновление. Кроме того, в личном кабинете студента уведомления о предстоящих вебинарах не отображаются, и на электронную почту информация о них не поступала. В частности, 06.10.2026 я пропустила вебинар по дисциплине «Антикоррупционное регулирование», так как информация о его проведении до меня не доводилась. Прошу разъяснить: Каким образом информация о вебинарах доводится до студентов дистанционной формы обучения? В случае если при данной форме обучения ознакомление с прошедшими вебинарами происходит в записи — тогда каким образом студенту узнать о поступлении обновлений (новых записей)? Заранее благодарю за содействие в решении данного вопроса.
Уважаемая Ирина Владимировна!
Информация о вебинарах доводится до студентов через личный кабинет и централизованные рассылки в соответствии с учебным планом и календарным графиком конкретной образовательной программы. Объём вебинаров, их количество и расписание различаются для разных форм обучения. В частности, для очной формы обучения с применением дистанционных образовательных технологий (далее – ДОТ) предусмотрено большее количество вебинаров, чем для заочной формы с применением ДОТ. Это связано с требованиями федерального государственного образовательного стандарта и особенностями организации образовательного процесса по каждой форме обучения.
Вебинар по дисциплине «Антикоррупционное регулирование», состоявшийся 06.10.2026 г., был предусмотрен учебным планом группы ЮРмдо-2606а (очная форма с применением ДОТ). Для вашей группы (заочная форма с применением ДОТ) данный вебинар в расписании не значился, в связи с чем уведомление о нём вам не направлялось. Это не является техническим сбоем или ошибкой в рассылке.
Записи прошедших вебинаров, включая вебинары для других форм обучения, размещаются в соответствующих учебных курсах. О поступлении новых записей и обновлений материалов можно узнать в разделе курса, где размещаются записи вебинаров, а также через уведомления в личном кабинете. Рекомендуем регулярно проверять соответствующие разделы курса.
Ректору Тольяттинского государственного университета Криштал Михаилу Михайловичу от студента группы ЭЭТбп-2201а Руденко Андрея Владимировича ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу исключить платформу «Проектива» (proektiva.tltsu.ru) из моего учебного курса на 9 и последующие семестры в связи с её неудовлетворительной работой. При выполнении заданий и работе над проектом «CoffeePoint» систематически сталкиваюсь с проблемами: 1. Постоянные сбои сервера — ошибка «Service Temporarily Unavailable». Доступ пропадает на неопределённое время (от минут до часов), без предупреждения и информации о сроках восстановления. 2. Неактивный интерфейс — кнопки управления проектом (приглашение участников, принятие откликов, сохранение) не работают или остаются неактивными. 3. Нестабильная работа разделов — вкладки не открываются, данные не сохраняются, приходится повторять действия многократно. Последствия: • Невозможно планировать учебную нагрузку и личное время. • Систематический стресс тяжело сказывается на здоровье: усталость, бессонница, ухудшение самочувствия. • Не могу полноценно совмещать учёбу с работой, что влияет на доход и содержание двоих детей. • Ситуация чревата потерей семьи и грозит разводом с женой — разрушительно сказывается на отношениях с супругой, которые формировались много лет. Прошу: 1. Рассмотреть исключение платформы «Проектива» из моего учебного курса на 9 и последующие семестры. 2. Предоставить альтернативный способ сдачи заданий (письменные отчёты, презентации, другие проверенные платформы). 3. При невозможности исключения — продлить сроки сдачи на неопределённое время, соразмерно тому, как платформа отключается на неопределённое время. 08.10.2026 Руденко А.В.
Уважаемый Андрей Владимирович!
Дисциплина «Предпринимательская деятельность», в рамках которой используется цифровая платформа «Проектива» (proektiva.tltsu.ru), предусмотрена действующим учебным планом по направлению подготовки, утверждённым в соответствии с федеральным государственным образовательным стандартом. Содержание учебного курса, формы промежуточной аттестации и используемые образовательные технологии определяются рабочей программой дисциплины. Изменение этих элементов по индивидуальному заявлению обучающегося не предусмотрено. В связи с этим исключение данного вида деятельности не представляется возможным.
Специалистами университета проведён анализ вашей активности на цифровой платформе «Проектива». По результатам мониторинга сбоев, ошибок сервера или некорректной работы интерфейса в отношении вашей учётной записи не выявлено. Журналы системных событий не содержат записей о недоступности сервиса («Service Temporarily Unavailable»). Поскольку заявленные вами проблемы не подтверждаются данными системного мониторинга, для дальнейшего рассмотрения вопроса просим предоставить подтверждающие материалы: скриншоты экрана с зафиксированными ошибками, с указанием даты и времени.
Обращаем внимание, что вопросы, связанные с личным и семейным благополучием, не относятся к компетенции образовательной организации.
На основании изложенного основания для исключения платформы «Проектива» из учебного курса «Предпринимательская деятельность» и предоставления альтернативного способа сдачи заданий отсутствуют.
Здравствуйте! У меня отсутствует техническая возможность использовать мессенджер MAX. Приложение недоступно для установки на моём устройстве, в том числе из-за отсутствия его в официальных магазинах приложений. Учитывая это, я не могу присоединиться к указанному чату. Прошу учесть, что принудительное использование конкретного мессенджера не предусмотрено законодательством об образовании, а техническая невозможность его установки является объективным препятствием. В связи с изложенным прошу Вас: Предоставить альтернативный канал для получения оперативной информации (дублирование важных объявлений по электронной почте или в доступном мессенджере). Я заинтересована в своевременном получении учебной информации и готова использовать иные, не запрещённые законом способы связи. С уважением, Трубина Ирина Владимировна Студент ЮРмп-2611а
Уважаемая Ирина Владимировна!
Мессенджер MAX – это инструмент для оперативной коммуникации с представителями университета. Участники чатов в мессенджере MAX не получают более полезных сведений, чем обучающиеся, не состоящие в данных чатах.
Вся необходимая информация, обязательная для ознакомления всех обучающихся, всегда доводится до сведения посредством централизованной рассылки студентам на электронные почты.
Добрый день. я ваш студент Белых Анастасия. Для оплаты обучения я оформляю образовательный кредит. Прошу войти в положение и помочь решить вопрос, как можно скорее направить счет на оплату. Ситуация в том, что в сентябре приемная комиссия не могли отправить мне договор об обучении, так как приказ о зачислении появился только с 1го октября. В связи с чем, я не могла оформить образовательный кредит. Каждую бумажку приходится ждать по паре дней, а сроки оплаты приближаются. Пожалуйста, помогите ускорить процесс получения счета на оплату, чтоб банк успел перевести средства за обучение до 17го октября. Спасибо заранее!
Уважаемая Анастасия Валерьевна, скан-копия счёта на оплату образовательных услуг направлена на вашу электронную почту.
Добрый день! Меня зовут Ксения, группа ППОбд-2102в. В 9 семестре у меня была преддипломная практика, преподаватель Сундеева Людмила Александровна. Все задания были оценены. Когда я прислала отчёт о прохождении преддипломной практики, преподаватель оценила работу в 3 балла и написала замечания. По замечаниям работа была исправлена, но технической возможности прикрепить отчёт не было. В личные сообщения я обращалась к преподавателю с просьбой открыть доступ - ответа не было. Когда начался новый 10 семестр, с 24 августа появился доступ технически загрузить отчёт о преддипломной практики по поправкам преподавателя. Я снова загрузила работу, преподаватель оценил работу в 7 баллов, написал замечания, но в черновик работу не вернул. Я писала преподавателю на корпоративную почту, на личную почту, в службу поддержки (17/09). Мне никто не отвечал! Спустя 4 дня приходит ответ из службы поддержки, что доступ был открыт к пересдаче 18 сентября, но это не так! НИКТО меня не уведомил ни звонком, ни письмом. Мною до конца обучения уже внесена оплата. Все дисциплины закрыты, идёт работа над ВКР. Прошу разобраться в данной ситуации.
Добрый день, Ксения Александровна!
Настоящим уведомляем, что поступившее от вас обращение нами получено и принято к рассмотрению. По изложенным в обращении фактам в настоящее время проводится проверка с целью выяснения всех обстоятельств, указанных в обращении, подтверждения соответствия их действительности.
В соответствии со статьёй 12 Федерального закона от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
Официальный ответ будет направлен вам по мере готовности в рамках предусмотренного законодательством 30-дневного срока рассмотрения обращений.
Сегодня начался курс "семейное консультирование" и мы просто всей группой пытались преподавателю сказать что то как она преподносит материал невозможно слушать, в том семестре тоже мало кто смог слушать ее. Послушайте пожалуйста и посмотрите комментарии, ответы преподавателя о том что она не хотела нам читать этот курс. Есть прекрасные преподаватели как Заузолкова и Татаринцева которые дают знания. Образование платное и хотелось бы получить знания, а не просто оплатить учёбу
Уважаемая Екатерина Юрьевна!
Благодарим вас за активную позицию и обратную связь. Мы ценим, что вы неравнодушны к качеству образовательного процесса.
Ваши замечания по организации и подаче материала по дисциплине «Семейное консультирование» в рамках занятий в формате ВКС доведены до сведения руководителя магистерской программы. Он рассмотрит сложившуюся ситуацию и примет решение о возможных мерах, включая вопрос о замене преподавателя или корректировке формата проведения занятий.
Добрый день! Я, Грязнова Олеся Андреевна, 18го сентября 2026 года я написала заявление на отчисление из университета оп собственному желанию. В техподдержке на запрос 1163460 мне ответили, что вопрос на рассмотрении. Сегодня уже 2 октября, вопрос не закрыт, мне пришло уведомление о погашении задолженности за полный месяц (сентябрь). В соответствии с ст. 32 о Защите прав потребителей я готова оплатить фактически понесенные вузом расходы пропорционально дням обучения - с 1 по 18 сентября включительно. Прошу предоставить мне точную сумму к оплате за 18 дней, аннулировать начисления за последующие дни, остановить начисление пени и незамедлительно подписать приказ об отчислении от 18.09.2026 г.
Уважаемая Олеся Андреевна!
Сообщаем, что ваше заявление было обработано. Подготовлен проект приказа о вашем отчислении из университета по собственному желанию. Уточняем, что вы будете отчислены из университета датой, указанной в заявлении. После выхода приказа будет произведён перерасчёт.
Уважаемый Михаил Михайлович! Я обращаюсь к Вам по поводу моего отчисления из университета. Формальной причиной стало то, что я не успел загрузить выполненные задания в личный кабинет в установленный срок. Хочу пояснить ситуацию: на момент сдачи сессии я находился на работе по вахтовому методу. Условия труда и график работы не позволили мне своевременно получить доступ к интернету и уделить достаточно времени для загрузки файлов. В настоящий момент все учебные задания выполнены в полном объеме. У меня на руках готовые работы, которые я могу предоставить немедленно. Задержка была вызвана исключительно техническими и производственными обстоятельствами, а не моим нежеланием учиться. Прошу Вас войти в положение, восстановить меня в числе студентов и предоставить возможность сдать имеющуюся задолженность. Обязуюсь в кратчайшие сроки ликвидировать задолженность.
Уважаемый Иван Иванович!
За период обучения у вас образовалась академическая задолженность по следующим дисциплинам учебного плана: «Производственная практика (преддипломная практика)» и «Системы электроснабжения городов (курсовой проект)».
В соответствии с Положением о промежуточной аттестации обучающихся ТГУ, если у обучающегося на выпускном курсе образовалась академическая задолженность, первая повторная промежуточная аттестация приходится на первую и вторую недели с начала семестра, вторая повторная промежуточная аттестация проходит в третью и четвёртую недели семестра. Таким образом, вам были установлены сроки повторной промежуточной аттестации с 31.08.2026 г. по 27.09.2026 г.
Сообщаем, что обучение с применением дистанционных образовательных технологий предполагает круглосуточный доступ к учебным материалам и возможность выполнения заданий в любое удобное для обучающегося время. Работа вахтовым методом, как и иные производственные обстоятельства, не является уважительной причиной, освобождающей от необходимости соблюдения сроков, установленных учебным планом и календарным учебным графиком.
Так как академическая задолженность по указанным дисциплинам вами не была ликвидирована в установленные сроки, в соответствии с Положением об отчислении обучающихся ТГУ вы подлежите отчислению за невыполнение учебного плана.
После отчисления вы сохраняете право на восстановление в университете в течение пяти лет в установленном порядке.
Добрый день. Я Худоеров Алиер из группы МСБ-2305а. Я подал все документы на перевод на дистанционное обучение еще с августа но сейчас уже конец сентября меня все еще не перевели и мне пришло отчисление из за того что меня все еще не перевели я на данный момент не нахожусь в России из за семейного положения. Я написал в поддержку что бы ускорили процесс или уточнили когда переведут конкретнего ответа никакого не услышал. Еще на почту пришло уведомление что надо написать объяснительную почему я отсутствую. Прошу дать мне ответ и посмотреть мои запросы что бы меня перевели. Спасибо.
Уважаемый Алиёр Зафарович, ваши документы на перевод были обработаны, подготовлен проект приказа о переводе. Обучение с применением дистанционных технологий будет с 01.10.2026 г.